Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02 May 2026
RacinesVivantes (ci-après « nous », « notre service ») exploite le site www.tonheritage.ca. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec.
Notre principe fondamental : vos souvenirs vous appartiennent. Nous collectons uniquement ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service.
1. Renseignements collectés
Lors de votre achat et de l'utilisation de notre service, nous collectons :
- Adresse courriel et nom — fournis lors du paiement via Stripe, utilisés pour vous envoyer votre lien d'entrevue et votre livre
- Contenu de l'entrevue — les réponses que vous saisissez pendant l'entrevue guidée par l'IA, utilisées uniquement pour générer votre livre de mémoires
- Données de paiement — traitées directement par Stripe (nous ne voyons jamais votre numéro de carte)
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :
- Vous envoyer votre lien d'entrevue par courriel après le paiement
- Générer votre livre de mémoires via l'intelligence artificielle
- Vous envoyer votre livre terminé par courriel
- Répondre à vos demandes de support (service@tonheritage.ca)
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos renseignements avec des tiers à des fins commerciales.
3. Services tiers utilisés
- Stripe — traitement des paiements. Politique de confidentialité Stripe →
- Anthropic (Claude) — génération du contenu de l'entrevue et du livre. Le contenu est transmis à l'API Anthropic pour traitement et n'est pas conservé par Anthropic au-delà du traitement immédiat. Politique Anthropic →
- Hostinger — hébergement du site web au Canada.
4. Conservation des données
Votre adresse courriel est conservée dans notre système le temps nécessaire à la livraison du service (envoi du lien et du livre). Le contenu de votre entrevue est traité en temps réel et n'est pas stocké sur nos serveurs de manière permanente.
Les données de session (nécessaires au fonctionnement technique) sont automatiquement supprimées à la fermeture de votre navigateur.
5. Vos droits (Loi 25)
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
- Demander la correction de renseignements inexacts
- Demander la suppression de vos renseignements
- Retirer votre consentement au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : service@tonheritage.ca
6. Sécurité
Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS) pour toutes les transmissions de données. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.
7. Témoins (cookies)
Notre site utilise uniquement des témoins de session techniques, strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session d'entrevue). Aucun témoin publicitaire ou de suivi n'est utilisé.
8. Contact
Pour toute question relative à vos renseignements personnels :
service@tonheritage.ca
RacinesVivantes — www.tonheritage.ca — Québec, Canada